Perguntas Frequentes

Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

A maior parte dos nossos produtos é produzida sob demanda, ou seja, a fabricação começa somente após a confirmação do pagamento. Também disponibilizamos alguns produtos à pronta entrega, que são identificados na página do produto.

O que significa "produção sob demanda"?

Significa que não trabalhamos com grandes estoques. Cada peça é fabricada especialmente para você, passando por um cuidadoso processo de fabricação, acabamento, montagem, inspeção de qualidade e embalagem antes de ser enviada.

Qual é o prazo de produção?

O prazo de produção está informado na página de cada produto e pode variar conforme o tipo de peça, seu acabamento e a demanda do período.

Por que o prazo de produção varia entre os produtos?

Cada peça possui características próprias, como tamanho, acabamento, tempo de fabricação e montagem. Por isso, o prazo de produção pode variar de um produto para outro. A estimativa específica está sempre informada na página de cada item.

Qual é o prazo de entrega?

Após a finalização da produção, o pedido é enviado pela transportadora escolhida. O prazo de entrega varia conforme a região e será informado durante o processo de compra.

Qual é o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos selecionados.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis no checkout da loja, incluindo Pix, boleto bancário e cartões de crédito.

Posso solicitar um produto personalizado?

Sim. Desenvolvemos projetos personalizados, protótipos e peças exclusivas para clientes, empresas e profissionais.

Entre em contato conosco para solicitar um orçamento. O prazo e o valor serão definidos conforme a complexidade do projeto.

Vocês fazem protótipos para empresas?

Sim. Além da nossa linha de produtos autorais, oferecemos serviços de prototipagem e desenvolvimento de peças para empresas, arquitetos, designers, oficinas, fabricantes e profissionais que necessitem de modelos para validação, apresentação ou desenvolvimento de produtos.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio das transportadoras disponíveis em nosso sistema.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim. Também realizamos envios internacionais para diversos países.

Caso deseje receber seu pedido fora do Brasil, entre em contato conosco para solicitar um orçamento. Nossa equipe informará as opções disponíveis, os custos de envio e a estimativa de prazo de entrega para o seu destino.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As solicitações podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.

Produtos personalizados podem ser devolvidos?

Produtos desenvolvidos exclusivamente para o cliente, com personalizações ou projetos sob encomenda, não podem ser cancelados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.

Meu produto chegou com avaria ou defeito. O que devo fazer?

Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará a ocorrência e apresentará a solução mais adequada.